常见问题

●会员有哪些权益?
1.依等级享有客房优先预订权。
2.依等级享受入住优待特权。
3.依等级享受住宿、用餐、购物、活动折扣。
4.以上会员权益依会员等级不同,以《森林卡会员手册》详情为准。


●如何办理森林卡?

会员权益及卡片使用:

 1. 为保证和维护会员权益,每张卡需填写申请人真实个人资料,并遵守森林卡使用办法;

 2. 森林卡权益(优先权、入住特权、消费折扣等)自充值日起一年有效;

 3. 储值成为会员后,首次消费日起一周内的消费金额不能超过充值金额的70%;

 4. 森林卡不得提取现金,会员需刷卡全额消费以行使权益,结账时需出示森林卡。若不能出示卡片将视为无卡对待,过后补卡恕不办理;

 5. 森林卡限线下使用,可用范围:酒店房费、客房商品、景区服务和指定商品。森林卡不适用于团队(单日五间房及以上)、会议、宴会和婚宴;

 6. 森林卡及其项下权益仅为您个人所用,未经同意不得将会员权利全部或部分转让给第三方,不得出现包括转卖树屋代金券、转卖优先订房权、出租、出借会员卡及会员权益等在内的任何利用会员权益进行经营性牟利的行为,如有违反,会员权益立即终止,订单无效,酒店有权直接无责取消,并且依据会员政策追究相应责任。

 7. 森林卡激活后7日内未曾消费或使用任何福利的,可全额退卡。森林卡激活超过7日后,持卡人单方解除会员资格,可退返会员卡预存消费余额并退会。退会时,会员应至少提前3个工作日告知酒店。酒店有权从剩余预存金额里收取充值金额的20%作为违约金,同时减去已使用的赠送部分后剩余部分无息退还。

 8. 森林卡是会员享受各项优惠的唯一凭证,请妥善保管卡片和密码,若有遗失,请立即联系会员中心挂失,因丢失和密码泄露等造成的损失,由持卡人自行承担;

 9. 办理挂失的会员卡,核实会员身份后办理补卡手续,办理补卡需缴纳补卡费20;

 10. 会员行使权益时需刷森林卡金额消费,如丢失需先补卡后消费,若不能出示卡片将视为无卡对待;

 11. 北京宝云峰网络信息科技有限公司在法律允许的范围内保有解释权。






●森林卡的使用
1.以上部分优惠限会员本人专享。
2.会员需刷森林卡全额消费以行使权益,结账时需出示森林卡并输入密码。若不能出示卡片将视为无卡对待,过后补卡恕不办理。
3.会员权益自充值或开卡日起一年有效。


●森林卡预订流程
1.森林卡会员以注册手机登录官网。
2.预订客房,选择”储值卡支付”。
3.输入支付密码。
4.支付成功,完成订房。
5.入住日在前台办理手续。